Sipariş & Teslimat Prosedürü

Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Tüm siparişler sigortalı olarak gönderilmektedir. Siparişiniz, üretim süresi (4-6 iş günü) sonrasında, kargoya verildikten sonra takip detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza ulaşacaktır. E-posta içerisindeki linke tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş ettiğiniz bir ürün stokta yok ise, bir BRENNMORE TÜRKİYE yetkilisi tarafından bilgilendirileceksiniz.

Siparişiniz ile ilgili farklı bir boyut, çap, renk veya bar uzunluğu seçmek için yardıma ihtiyacınız var ise veya kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, siparişiniz öncesinde iletisim@brennmore.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti

BRENNMORE TÜRKİYE, satışa sunduğu tüm ürünlerde kalite ve işçilik standartlarını esas almakta olup, ürünlerini 365 gün süreyle garanti altına almaktadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. 

Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar / Garantimizden İstisnalar:

1) BRENNMORE TÜRKİYE tarafından tasarlanan bir mücevher, farklı bir kuyumcu tarafından tadilat gördüğü takdirde garantiniz geçersiz olur.

2) Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir kayıp, deformasyon veya hasar olması durumunda garanti geçersiz olur.

3) Pırlanta, yakut, zümrüt, safir, vb. tek taşların kaybı BRENNMORE TÜRKİYE garantisi kapsamında değildir.

Garanti süresi içerisinde, ürün kaynaklı bir ayıp veya üretim hatası tespit edilmesi halinde, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, iletisim@brennmore.com.tr e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.