Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

 

1. İade ve Değişim Süresi

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde tarafımızla iletişime geçmeleri gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin ise teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza gönderilmesi zorunludur.

İade işleminin başlatılabilmesi için öncelikle iletisim@brennmore.com.tr  adresine e-posta gönderilerek iade onayı alınmalıdır.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.

Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri, en fazla 30 gün içerisinde başvurulması halinde yalnızca mağaza kredisi (store credit) olarak değerlendirilebilir.

2. İade Gönderim Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile,

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda,

• Sigortalı ve takip numaralı bir kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Gönderi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Brennmore Jewelry sorumlu değildir. Bu nedenle kargo gönderim belgesinin saklanması önemle tavsiye edilir.

İade paketinin içerisine ad-soyad ve fatura numarasını içeren bir not eklenmelidir.

İade edilen ürünlerde kargo ücretleri geri ödenmemektedir.

3. İade Sürecinin Tamamlanması

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

Ürünün teslim alındığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Aynı bildirimde geri ödemenin gerçekleştirildiği de tarafınıza bildirilir.

İade işleminin tamamlanması genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hasarlı veya kusurlu teslim edilmedikleri sürece iade veya değişime uygun değildir:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Kişiselleştirilmiş tasarımlar

5. İade Koşulları

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürünler orijinal durumu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

6. Sipariş İptali ve Adres Değişikliği

Sipariş iptali, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde talep edilebilir.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.

İptal veya adres değişikliği talepleriniz için konu satırına sipariş numaranızı yazarak iletisim@brennmore.com.tr  adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.